Barrierefreiheitserklaerung nach BFSG: Anleitung und Vorlage

Deine Website ist technisch halbwegs barrierefrei, Kontraste stimmen, Alt-Texte sind drin, der Scanner zeigt 85 von 100. Und trotzdem koenntest du abgemahnt werden. Der Grund: Dir fehlt die Barrierefreiheitserklaerung. Das ist eine eigenstaendige Pflicht nach dem BFSG, unabhaengig davon wie gut oder schlecht dein technischer Stand ist.

In den aktuellen Abmahnwellen wird die fehlende Erklaerung zunehmend als eigener Verstosspunkt aufgefuehrt. Sie ist leicht zu pruefen (ein Blick in den Footer reicht), schwer abzustreiten und in 30 Minuten erledigt. Dieser Artikel zeigt dir was reinmuss, wie du sie formulierst und wo du sie platzierst. Am Ende steht eine Vorlage die du direkt anpassen kannst.

Was ist die Barrierefreiheitserklaerung?

Die Barrierefreiheitserklaerung ist ein Pflichtdokument das beschreibt, wie barrierefrei deine Website oder App ist. Sie informiert Nutzer ueber den aktuellen Stand der Barrierefreiheit, benennt bekannte Einschraenkungen und bietet eine Kontaktmoeglichkeit fuer Feedback.

Die Rechtsgrundlage ist Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 BFSG. Der Gesetzgeber spricht dort von "Informationen ueber Barrierefreiheitsmerkmale und Barrierefreiheitsfunktionen". Ob du das Dokument "Barrierefreiheitserklaerung", "Erklaerung zur Barrierefreiheit" oder "Informationen zur Barrierefreiheit" nennst, ist egal. Entscheidend ist der Inhalt.

Wichtig zu verstehen: Die Erklaerung ersetzt nicht die technische Umsetzung. Wenn deine Website Barrieren hat, beseitigt die Erklaerung sie nicht. Aber sie dokumentiert transparent, wo du stehst, was du bereits getan hast und wie Nutzer Probleme melden koennen. Das ist nicht nur rechtlich gefordert, sondern auch ein Zeichen von Ernsthaftigkeit gegenueber dem Thema.

Wer braucht eine Barrierefreiheitserklaerung?

Jedes Unternehmen das unter das BFSG faellt, braucht eine. Konkret: Alle privatwirtschaftlichen Anbieter die digitale Dienstleistungen an Endverbraucher (B2C) anbieten, sofern sie nicht als Kleinstunternehmen befreit sind.

Du brauchst eine, wenn du:

• Einen Online-Shop betreibst (Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, Gambio, PrestaShop oder andere)
• Bankdienstleistungen oder Finanzprodukte online anbietest
• Telekommunikationsdienste fuer Verbraucher erbringst
• E-Books oder E-Reader vertreibst
• Buchungssysteme fuer Transport, Hotels oder Reisen betreibst

Du brauchst keine, wenn du gleichzeitig weniger als 10 Beschaeftigte hast und unter 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme bleibst. Beide Bedingungen muessen gleichzeitig erfuellt sein.

Reine B2B-Websites ohne Verbraucherdienstleistung fallen ebenfalls nicht unter das BFSG. Aber Vorsicht: Sobald auch Endverbraucher ueber deine Website Produkte kaufen oder Dienstleistungen buchen koennen, gilt die Pflicht.

Wie steht deine Website gerade da?
Bevor du die Erklaerung schreibst, pruefe den tatsaechlichen Stand deiner Barrierefreiheit. Der kostenlose BFSG-Scanner zeigt dir in unter 60 Sekunden, welche WCAG-Verstoesse vorliegen.
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Die 6 Pflichtinhalte der Barrierefreiheitserklaerung

Anlage 3 zum BFSG gibt den Inhalt vor. Es sind weniger Pflichtangaben als viele denken, aber jede einzelne muss vorhanden sein.

1. Beschreibung der Dienstleistung

Benenne klar, um welche Dienstleistung es geht. Das kann dein Online-Shop sein, deine Buchungsplattform oder dein Kundenportal. Wenn du mehrere digitale Dienstleistungen anbietest, braucht jede eine eigene Erklaerung oder du fasst sie in einer zusammen und benennst jede einzeln.

Beispiel: "Diese Erklaerung gilt fuer den Online-Shop unter www.mein-shop.de, ueber den Verbraucher Produkte bestellen und bezahlen koennen."

2. Konformitaetsstatus

Hier gibst du ehrlich an, wie konform deine Website aktuell ist. Es gibt drei Stufen:

Vollstaendig konform: Deine Website erfuellt alle Anforderungen der WCAG 2.1 Level AA. Das ist der Idealzustand, den die wenigsten Websites tatsaechlich erreichen, weil er auch manuell getestete Kriterien umfasst.

Teilweise konform: Deine Website erfuellt die meisten, aber nicht alle Anforderungen. Das ist der ehrliche Status fuer die grosse Mehrheit der Websites. Wenn dein automatischer Scan 80+ von 100 zeigt, bist du wahrscheinlich hier.

Nicht konform: Deine Website erfuellt die Anforderungen nicht. Falls du gerade erst mit der Umsetzung beginnst, ist das der korrekte Status. Auch das ist besser als gar keine Erklaerung.

Wichtig: Gib den Status an der dem tatsaechlichen Stand entspricht. Eine falsche Angabe (zum Beispiel "vollstaendig konform" obwohl dein Scanner 20 Verstoesse findet) kann als Irrefuehrung gewertet werden.

3. Bekannte Einschraenkungen

Benenne die konkreten Barrieren die dir bekannt sind. Das ist der Abschnitt den viele leer lassen oder mit Floskeln fuellen, dabei ist er besonders wichtig. Die Behoerde will sehen, dass du deine Schwachstellen kennst und transparent kommunizierst.

Beispiele fuer ehrliche Angaben:

• "Einige Produktbilder enthalten noch keine beschreibenden Alt-Texte. Die Nachruestung laeuft und wird voraussichtlich bis [Datum] abgeschlossen sein."
• "Die Farbkontraste in der mobilen Navigation erfuellen teilweise nicht den Mindeststandard von 4,5:1. Ein Theme-Update ist in Planung."
• "Videos auf Produktseiten haben derzeit keine Untertitel."
• "Das Cookie-Banner ist eingeschraenkt per Tastatur bedienbar."

Formuliere keine Ausreden, sondern benenne Fakten. "Aufgrund der hohen Kosten konnten wir bisher keine Untertitel bereitstellen" klingt anders als "Videos haben derzeit keine Untertitel. Die Ergaenzung ist fuer Q3 2026 geplant."

4. Feedback-Mechanismus

Du musst Nutzern eine Moeglichkeit bieten, Barrieren zu melden. Das BFSG schreibt keinen formellen Feedback-Mechanismus vor wie das BGG fuer oeffentliche Stellen, aber die Anlage 3 fordert Kontaktdaten fuer Anfragen zur Barrierefreiheit.

Die einfachste Loesung: Eine E-Mail-Adresse und optional ein Kontaktformular. Benenne eine konkrete Ansprechperson oder Abteilung.

Beispiel: "Wenn Sie auf Barrieren stossen oder Fragen zur Barrierefreiheit unserer Website haben, kontaktieren Sie uns unter barrierefreiheit@mein-shop.de. Wir bemuehen uns, Ihre Anfrage innerhalb von zwei Wochen zu beantworten."

5. Zustaendige Marktueberwachungsbehoerde

Seit Januar 2026 ist die MLBF (Marktueberwachungsstelle der Laender fuer Barrierefreiheit) in Magdeburg die zustaendige Behoerde. Nenne sie in deiner Erklaerung mit Kontaktdaten.

Marktueberwachungsstelle der Laender fuer Barrierefreiheit (MLBF)
Webseite: mlbf-barrierefrei.de

6. Datum und Aktualitaet

Gib an, wann die Erklaerung erstellt oder zuletzt aktualisiert wurde und auf welcher Grundlage die Bewertung erfolgte (zum Beispiel automatisierter Scan, manuelles Audit oder Selbstbewertung).

Beispiel: "Diese Erklaerung wurde am [Datum] auf Grundlage eines automatisierten WCAG-2.1-Scans erstellt. Eine manuelle Pruefung steht noch aus."

Aktualisiere die Erklaerung mindestens einmal jaehrlich und nach wesentlichen Aenderungen an deiner Website, etwa nach Theme-Wechseln, Redesigns oder umfangreichen neuen Inhalten.

Vorlage: Barrierefreiheitserklaerung zum Kopieren

Die folgende Vorlage kannst du direkt uebernehmen und an deinen Shop anpassen. Ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern durch deine eigenen Angaben.

Erklaerung zur Barrierefreiheit

[Unternehmensname] ist bemueht, die Website [URL] im Einklang
mit dem Barrierefreiheitsstaerkungsgesetz (BFSG) und der
Verordnung zum BFSG (BFSGV) barrierefrei zugaenglich zu machen.

Diese Erklaerung gilt fuer die Website [URL] einschliesslich
aller Unterseiten.

Stand der Barrierefreiheit

Die Website ist [teilweise konform / nicht konform / vollstaendig
konform] mit WCAG 2.1 Level AA.

[Wenn teilweise oder nicht konform:]
Die folgenden Bereiche sind nicht barrierefrei:

- [Einschraenkung 1, z.B. "Einige Produktbilder haben keine
  beschreibenden Alt-Texte"]
- [Einschraenkung 2, z.B. "Die mobile Navigation erfuellt
  teilweise nicht den Mindestkontrast von 4.5:1"]
- [Einschraenkung 3, z.B. "Videos auf Produktseiten haben
  derzeit keine Untertitel"]

Wir arbeiten daran, diese Einschraenkungen zu beheben.
[Optional: Zeitrahmen nennen]

Kontakt bei Barrieren

Wenn Sie auf Barrieren stossen oder Fragen zur Barrierefreiheit
unserer Website haben, kontaktieren Sie uns:

[Name / Abteilung]
E-Mail: [barrierefreiheit@ihre-domain.de]
Telefon: [Telefonnummer]

Wir bemuehen uns, Ihre Anfrage innerhalb von [2 Wochen / 10
Werktagen] zu beantworten.

Zustaendige Behoerde

Marktueberwachungsstelle der Laender fuer Barrierefreiheit (MLBF)
Webseite: https://mlbf-barrierefrei.de

Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklaerung wurde am [Datum] erstellt.
Grundlage der Bewertung: [automatisierter WCAG-2.1-Scan /
manuelles Audit / Selbstbewertung].
Letzte Aktualisierung: [Datum].

Kopiere den Text, ersetze die Platzhalter und stelle die Seite online. In den meisten CMS-Systemen (WordPress, Shopify, WooCommerce) legst du dafuer eine neue Seite an und verlinkst sie im Footer.

Wo platzierst du die Erklaerung?

Das BFSG fordert die Angabe "in Allgemeinen Geschaeftsbedingungen oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise". Die best practice, die sich etabliert hat: Ein Link im Footer deiner Website, auf gleicher Ebene wie Impressum und Datenschutzerklaerung.

Empfohlene Bezeichnungen:

• "Barrierefreiheit"
• "Erklaerung zur Barrierefreiheit"
• "Informationen zur Barrierefreiheit"

Vermeide Bezeichnungen die nur Insider verstehen ("BFSG-Info", "Accessibility Statement", "A11y") oder die in einem Untermenue versteckt sind. Die Erklaerung soll von jedem Besucher leicht gefunden werden koennen.

Platzierung nach CMS

Shopify: Online Store → Pages → Add page. Dann im Footer unter Online Store → Navigation → Footer den Link hinzufuegen. Detaillierte Anleitung in unserem Shopify BFSG-Guide.

WordPress: Seiten → Neue Seite erstellen. Im Customizer unter Menues den Footer-Bereich bearbeiten und den Link hinzufuegen. Mehr dazu im WordPress BFSG-Check.

WooCommerce: Gleiches Vorgehen wie WordPress, da WooCommerce auf WordPress basiert. Siehe WooCommerce BFSG-Check.

TYPO3: Neue Seite im Seitenbaum anlegen, im Footer-Template verlinken. Detaillierte Schritte im TYPO3 BFSG-Check.

Die Erklaerung muss selbst barrierefrei sein

Ein Detail das gerne vergessen wird: Die Erklaerung zur Barrierefreiheit muss selbst barrierefrei sein. Eine Erklaerung mit zu geringem Kontrast, ohne Ueberschriftenstruktur oder als nicht durchsuchbares PDF ist ein Verstoess gegen die eigene Pflicht.

Checkliste fuer die Barrierefreiheit der Erklaerung:

• Reiner Text auf der Website, kein eingebettetes Bild oder nicht-barrierefreies PDF
• Ausreichender Farbkontrast (mindestens 4,5:1)
• Sinnvolle Ueberschriften-Hierarchie (H1 fuer den Titel, H2 fuer Abschnitte)
• Skalierbar bei 200 Prozent Zoom
• Per Tastatur navigierbar

Pruefe deine Erklaerung gleich mit
Nachdem du die Erklaerung erstellt hast, lass einen BFSG-Check ueber die Seite laufen. Der Scanner prueft auch die Barrierefreiheit deiner Erklaerungsseite selbst.
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Haeufige Fehler bei der Barrierefreiheitserklaerung

Fehler 1: Gar keine Erklaerung

Der haeufigste Fehler. Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die technische Umsetzung und vergessen die Erklaerung als eigenstaendige Pflicht. In den aktuellen Abmahnwellen wird die fehlende Erklaerung zunehmend als eigener Verstesspunkt aufgefuehrt.

Fehler 2: "Vollstaendig konform" obwohl nicht geprueft

Wer den Status "vollstaendig konform" angibt, ohne das durch ein Audit oder zumindest einen automatisierten Scan belegen zu koennen, riskiert den Vorwurf der Irrefuehrung. Im Zweifelsfall ist "teilweise konform" mit ehrlicher Auflistung der bekannten Einschraenkungen die sicherere Wahl.

Fehler 3: Floskeln statt konkreter Einschraenkungen

"Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Barrierefreiheit" ist keine Einschraenkung, sondern eine Floskel. Benenne konkret, was nicht funktioniert: "Produktbilder ohne Alt-Texte", "Checkout-Formular ohne Labels", "Videos ohne Untertitel".

Fehler 4: Erklaerung als PDF

Eine Barrierefreiheitserklaerung als PDF-Download ist problematisch. PDFs sind oft selbst nicht barrierefrei, und die Information soll direkt auf der Website zugaenglich sein, nicht hinter einem Download.

Fehler 5: Keine Aktualisierung

Eine Erklaerung die auf dem Stand von Juni 2025 ist und seitdem nicht aktualisiert wurde, obwohl die Website mehrfach ueberarbeitet wurde, ist inhaltlich veraltet. Aktualisiere sie mindestens jaehrlich und nach jedem groesseren Website-Update.

Fehler 6: Fehlende Kontaktdaten

Wenn der Feedback-Mechanismus fehlt oder nicht funktioniert (tote E-Mail-Adresse, Kontaktformular das nicht abgeschickt werden kann), fehlt ein Pflichtbestandteil der Erklaerung.

Barrierefreiheitserklaerung vs. BITV-Erklaerung

Falls du dich fragst, ob du eine Barrierefreiheitserklaerung nach BFSG oder nach BITV brauchst: Das haengt davon ab, ob du ein privatwirtschaftliches Unternehmen oder eine oeffentliche Stelle bist.

Das BFSG gilt fuer privatwirtschaftliche Unternehmen mit B2C-Dienstleistungen. Das BGG (Behindertengleichstellungsgesetz) mit der BITV 2.0 gilt fuer oeffentliche Stellen des Bundes (Ministerien, Behoerden, Kommunen).

Die BITV-Erklaerung hat strengere Vorgaben und ein offizielles Muster (Durchfuehrungsbeschluss EU 2018/1523). Die BFSG-Erklaerung hat weniger formale Anforderungen, aber die Pflichtinhalte aus Anlage 3 muessen trotzdem vollstaendig enthalten sein.

Wenn du ein Online-Shop-Betreiber bist, gilt fuer dich das BFSG, nicht die BITV. Die Pflichtinhalte aus diesem Artikel genuegen.

Was passiert wenn die Erklaerung fehlt?

Die fehlende Barrierefreiheitserklaerung ist ein eigenstaendiger Verstoss gegen das BFSG. Das hat drei moegliche Konsequenzen:

Abmahnung: Mitbewerber oder Verbaende koennen die fehlende Erklaerung als Wettbewerbsverstoss abmahnen. Die Forderungen in den aktuellen Wellen liegen zwischen 595,00 Euro und ueber 2.700,00 Euro. Wenn du bereits eine Abmahnung erhalten hast, findest du eine Handlungsanleitung in unserem Ratgeber BFSG-Abmahnung erhalten: So reagierst du richtig.

Behoerdliche Massnahme: Die MLBF kann bei Pruefungen die fehlende Erklaerung beanstanden und Nachbesserung fordern. Im Wiederholungsfall drohen Bussgelder bis 100.000,00 Euro.

Vertrauensverlust: Nutzer mit Behinderungen suchen gezielt nach der Erklaerung. Wenn sie fehlt, signalisiert das: Barrierefreiheit ist hier kein Thema. Das betrifft rund 7,8 Millionen schwerbehinderte Menschen allein in Deutschland, plus alle mit leichteren Einschraenkungen.

Haeufige Fragen zur Barrierefreiheitserklaerung

Gibt es eine offizielle Vorlage vom Gesetzgeber?

Nein. Anders als bei der BITV-Erklaerung fuer oeffentliche Stellen gibt es fuer das BFSG keine offizielle Mustervorlage. Die Pflichtinhalte ergeben sich aus Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 BFSG. Die Vorlage in diesem Artikel deckt alle Pflichtangaben ab.

Muss ich die Erklaerung von einem Anwalt erstellen lassen?

Nein. Die Erklaerung ist ein Informationsdokument, keine juristische Urkunde. Du kannst sie selbst erstellen, solange alle Pflichtinhalte enthalten und die Angaben wahrheitsgemaaess sind. Bei Unsicherheiten zum Konformitaetsstatus empfiehlt sich ein automatisierter BFSG-Check als Grundlage.

Wie oft muss ich die Erklaerung aktualisieren?

Mindestens einmal jaehrlich und nach jeder wesentlichen Aenderung an deiner Website. Dazu zaehlen Theme-Wechsel, Redesigns, neue Funktionen oder groessere Content-Updates. Trage das Aktualisierungsdatum immer in die Erklaerung ein.

Kann ich mit "nicht konform" durchkommen?

Ja, vorerst. Eine ehrliche Erklaerung mit dem Status "nicht konform" ist besser als gar keine Erklaerung. Sie zeigt der Behoerde, dass du das Problem kennst und transparent kommunizierst. Allerdings solltest du parallel an der technischen Umsetzung arbeiten, weil der Status "nicht konform" auf Dauer weder rechtlich noch geschaeftlich tragbar ist.

Brauche ich eine separate Erklaerung fuer meine App?

Ja. Wenn du neben der Website auch eine mobile App anbietest, braucht jede digitale Dienstleistung eine eigene Erklaerung oder einen klar benannten Abschnitt in einer gemeinsamen Erklaerung.

Reicht ein automatischer Scan als Grundlage fuer den Konformitaetsstatus?

Ein automatischer Scan deckt 30 bis 40 Prozent der WCAG-Kriterien ab. Als Grundlage fuer die Erklaerung ist er ein guter Startpunkt, aber fuer den Status "vollstaendig konform" reicht er allein nicht aus. Fuer "teilweise konform" mit ehrlicher Auflistung der bekannten Einschraenkungen ist er eine solide Basis.

Fazit: 30 Minuten fuer ein Pflichtdokument

Die Barrierefreiheitserklaerung ist keine Raketenwissenschaft. Sie ist ein schlankes Dokument mit sechs Pflichtinhalten das du in 30 Minuten erstellen kannst. Die Vorlage aus diesem Artikel deckt alles ab, du musst nur die Platzhalter ersetzen und ehrlich angeben, wo dein aktueller Stand ist.

Der sinnvolle Ablauf: Erst einen automatisierten BFSG-Check ueber deine Website laufen lassen. Dann den Konformitaetsstatus aus dem Ergebnis ableiten. Dann die Erklaerung mit der Vorlage erstellen, im Footer verlinken und das Datum eintragen. Einmal jaehrlich und nach groesseren Aenderungen aktualisieren.

Dein naechster Schritt
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Dieser Artikel informiert ueber die Pflicht zur Barrierefreiheitserklaerung nach dem BFSG und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Bei konkreten Rechtsfragen empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts fuer IT-Recht.